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朗云庭院会员手册
 
 
  一、会员须知

    1、凡年满16周岁便可有资格成为会员

    2、会员应详细、准确地填写入会申请表中的相应信息,以便朗云庭院为您提供更为完善的个性化服务。如表中必填项未填写或填写有误,将无法获取会员资格。

    3、朗云庭院会员无需缴纳会员任何费用,实行终身免费制,积分永久有效。我们会对会员积会及时进行累计和更新,正常情况下,你入住的积分将在您结账离店的五个工作日后可以查询,如遇法定节价日或不可抗力原因,积分更新工作可能会有所延迟,敬请广大会员谅解。

    4、朗云庭院向所有会员郑重承诺:未经会员本人同意,朗云庭院不会向第三方透露会员的任何个人信息及消费记录。我们所收集的个人资料仅限于为您提供相关的服务,不会用于其它的商业用途。
 
  二、如何成为会员

    1、入住朗云旗下任何一家客栈/酒店,退房离店后可免费注册成为会员

    2、参与朗云庭院推广活动,通过抽奖方式获得会员资格

    3、朗云庭院向特定人员赠送会员资格,如业主、重要贵宾、杰出贡献者等

    4、通过会员推荐,可获得会员资格

    5、通过在预定网上或移动客户端上参与客栈推广活动后,可申请成为会员

    6、通过客栈联盟的会员,也可直接面为朗云庭院的会员
 
 
  三、会员的权益
 
    会员类别

    1、白云会员


    2、火烧云会员(类计入住20次以上便可成为火烧云会员)

    3、七彩云会员(据客栈特殊活动赠与或朗云庭院特定赠送)
 
    会员特权
 
    优先入住:您只需向前台出示会员卡和相应的有效证件(如:身份证、军官证、护照等)就可以会员优惠价入住客栈。成功入住消费后的信息会录入电脑形成有效的积分。在客栈房态紧张时,客房将优先提供给朗云庭院的会员。

在出示会员身分后,可享受以下会员特权:

会中特权内容 白云会员 火烧云会员 七彩云会员
会员本人入住房价优惠 9折 8.5折 6.8折
会员代订房价优惠(节价日无优惠) 9折 9折 9折
会员推荐订房房价优惠(节价日无优惠) 9.5折 9.5折 9.5折
每次入住赠送欢迎果篮
会员生日当天入住优惠 赠送蛋糕 赠送蛋糕+免费升级园景房 赠送蛋糕+红酒+免费升级大套房
免费接送机 接机或送机 接机或送机 接机+送机
餐饮优惠(不含酒水) 8折 7.5折 6.8折
会员特别促销活动
新店开业免费试住 1晚 3晚
每年一次度假计划制定服务
专职管家24小时响应该服务
 

   四、会员积分使用规则
 
    如何获得积分

    1、注册成为会员后,每次入住消费中的房费部分转化为会员积分,1元=1个积分

    2、参与朗云庭院推广活动(活动指定)获得积分,积分视活动情况而定

    3、推荐新会员,新会员第一次入住的房费转化为其本人会员积分和老会员积分

    4、新会员第二次入住,额外增送50%的积分
 
 
    怎么使用积分

    1、会员积分可以在朗云庭院旗下任何一家客栈使用,可用于冲抵房费或兑换赠品,20分=1元,兑换赠品视赠品价格而定。

    2、会员在预订时,可使用积分担保,延长预订保留时间。20:00点后每延时1小时,可使用8个积分作为担保,依次累加,预订最晚保留到次日凌晨2:00。会员使用积分担保,如客人正常入住,担保积分仍然保留,确认担保后但在入住当天20:00后取消预订或预订确认后未入住,扣除所有担保积分。

    注:18:00以后预订当天房间的订单,不能使用积分担保延迟。
 
    怎样查询积分

    1、会员可通过客栈前台或客服中心:(电话号码)查询自己账户内的积分余额。

    积分限制

    2、会员房费外的其它消费,包括餐饮旅游够物等不产生用积分

    3、会员积分由前台系统根据结账时的房费金额自动换算,并累积在会员账户中

    4、会员一次预定多间客房,会员本人入住的客房费用可产生积分,会员代订无积分

    5、活动免费房、免费升级房及其它叠加产生的房费部分不计积分

    6、会员购买套餐产品时(住房+餐饮),积分换算标准以活动公告为准

    7、会员积分只用于冲抵房费或兑换赠品,不用作其它消费冲抵

    8、会员积分不可转让、不可继承、也不能直接兑换现金
 
    会员资料变更

    会员如因个人资料如联系电话,地址等有变化,可随时电话、邮件给我们的客服中心进行变便,但其中会中姓名及身份证号码不可更改,当会员以邮件的形式变更时,我们会及时给予邮件回复确认。
 
    投诉建议

    会中在入住期间或入住后对花间堂的服务及其它任何方面有任何的建议和意见,均可联系客服中心:4000-520-611进行反映,我们会努力改善服务并第一时间给出反馈。
 
    责任条款与适用条件

    1、朗云庭院有权在据实际经营情况修改会员手册,且不受任何限制。我们将提前30天通过会员注册的电子邮箱将最新的手册发送给会员,同时在官网、官方微博发布通知

    2、因不可抗力的原因造成积分错误、丢失,朗云庭院可根据相关数据备份或其它依据恢复,但不承担任何因此造成的损失的责任。

    3、本手册中所述的条款的最终解释权归丽江朗云庭院酒店管理有限公司所有

    4、本手册自颁布之日起实行